Политика обработки персональных данных

Редакция от 7 июля 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта helpiz.asia (далее — «Сайт»), принадлежащего helpiz.asia (далее — «Оператор»), и устанавливается в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных.

Используя Сайт и оставляя заявку через форму записи, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

• имя пользователя, указанное в форме заявки;
• номер телефона для обратной связи;
• адрес электронной почты (если указан);
• повод обращения, комментарий и иные данные, добровольно указанные в форме;
• сведения о состоянии здоровья, диагнозе и ходе лечения, которые пациент сообщает на очной или дистанционной консультации;
• технические данные: файлы cookie, IP-адрес, тип браузера и устройства, статистика посещений.

Сведения о состоянии здоровья относятся к специальной категории персональных данных и обрабатываются с повышенными требованиями к защите, только в объёме, необходимом для оказания медицинской консультации, и только с отдельного согласия пациента.

3. Цели обработки данных

• обработка заявок на запись и обратная связь с пациентом;
• оказание консультации врача-психиатра, ведение медицинской документации;
• информирование о статусе заявки, дате и времени приёма;
• улучшение работы Сайта, аналитика посещаемости;
• исполнение требований законодательства, включая законодательство об охране здоровья граждан.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, полученного при заполнении формы на Сайте, отдельного согласия на обработку данных о состоянии здоровья, а также в целях оказания медицинской помощи в соответствии с законодательством.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные и сведения о состоянии здоровья пациентов третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством, либо при письменном согласии пациента.

6. Срок хранения данных

Персональные данные и медицинская документация хранятся в течение срока, установленного законодательством об охране здоровья граждан для хранения медицинской документации, после чего подлежат архивированию или уничтожению в установленном порядке.

7. Права пользователя

Пользователь вправе:

• запросить информацию об обрабатываемых данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления неточных или незаконно обрабатываемых данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на электронную почту info@helpiz.asia, с учётом ограничений, установленных законодательством для медицинской документации;
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

8. Защита данных

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

9. Изменение политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу helpiz.asia/privacy.html.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь по телефону +7 (958) 746-45-66 или на почту info@helpiz.asia.